Version 2026-09-20
Movere Health UG (haftungsbeschränkt) i. G. Stand: 20.09.2026
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der digitalen Plattform Movere durch volljährige Kund:innen. Anbieterin der Plattform ist Movere Health UG (haftungsbeschränkt) i. G., Wiener Weg 5a, 50858 Köln, Deutschland, E-Mail: moverehealth@gmail.com (nachfolgend „Movere“).
Die Plattform richtet sich an Nutzer:innen in Deutschland und der Schweiz. Für Verbraucher:innen bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.
Movere betreibt einen digitalen Marktplatz, auf dem selbstständig tätige Physiotherapeut:innen und Sportwissenschaftler:innen (nachfolgend „Expert:innen“) trainings- und coachingbasierte Leistungen anbieten. Movere stellt insbesondere Funktionen für Profilsuche, Buchung, Chat, Video-Kommunikation, Trainingsplanung, Übungsbibliothek, Zahlungsabwicklung und Bewertungen bereit.
Der Vertrag über die gebuchte fachliche Einzelleistung kommt grundsätzlich unmittelbar zwischen der Kund:in und der ausgewählten Expert:in zustande. Vor Abschluss der Buchung werden Identität, Leistungsbeschreibung, Dauer und Gesamtpreis der jeweiligen Leistung angezeigt. Movere ist nicht Erbringerin der fachlichen Einzelleistung, sofern im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes ausgewiesen wird.
Über Movere werden ausschließlich Einzeltermine angeboten. Es bestehen keine Abonnements und keine Mehrfachpakete.
Die Leistungen dienen insbesondere Training, Bewegungs- und Belastungssteuerung, Gesundheitsberatung, Funktionsverbesserung sowie trainingsbezogener Begleitung. Movere selbst stellt keine medizinische Diagnose, erbringt keine Heilbehandlung und gibt keine Heilversprechen ab.
Die Qualifikation einer Expert:in kann je nach Profil insbesondere aus Physiotherapie oder Sportwissenschaft bestehen. Die konkrete Verantwortung für Inhalt, Auswahl und Durchführung der gebuchten Leistung liegt bei der jeweiligen Expert:in.
Die Nutzung als Kund:in setzt ein Mindestalter von 18 Jahren voraus. Nutzer:innen sind verpflichtet, bei der Registrierung richtige und aktuelle Angaben zu machen und ihre Zugangsdaten vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
Movere kann Accounts bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen, bei Missbrauch, Betrugsverdacht, Sicherheitsrisiken oder rechtswidrigen Inhalten vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Expert:innen legen ihren Stundenpreis selbst fest. Der Mindeststundenpreis auf der Plattform beträgt 50,00 EUR. Die jeweilige Dauer eines Termins wird von der Expert:in festgelegt; der für die konkrete Buchung zu zahlende Gesamtpreis wird vor der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt.
Mit Abschluss des elektronischen Buchungsvorgangs gibt die Kund:in eine verbindliche Bestellung ab. Die Bestelloberfläche wird so gestaltet, dass die Zahlungspflicht eindeutig erkennbar ist. Nach erfolgreicher Buchung erhält die Kund:in eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe bzw. Stripe Connect. Je nach technischer Ausgestaltung wird der von der Kund:in gezahlte Betrag zunächst über Stripe verarbeitet und erst nach Maßgabe dieser Bedingungen zur Auszahlung an die Expert:in freigegeben.
Movere erhält für die Vermittlung und Bereitstellung der Plattform von der Expert:in eine Plattformgebühr von 15 % des vereinbarten Entgelts. Für Kund:innen entstehen hieraus keine zusätzlichen, nicht vor der Buchung ausgewiesenen Kosten.
Eine gebuchte Session kann bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei storniert oder – soweit technisch und organisatorisch möglich – umgebucht werden. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann der volle Preis fällig werden, sofern keine zwingenden gesetzlichen Rechte oder ein von Movere bzw. der Expert:in anerkannter wichtiger Grund entgegenstehen.
Sagt die Expert:in den Termin ab, wird nach Wahl der Kund:in ein Ersatztermin angeboten oder der gezahlte Betrag vollständig erstattet.
Kund:innen können innerhalb von 48 Stunden nach Ende einer durchgeführten Session über die Plattform eine Reklamation einreichen und eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragen, wenn ein nachvollziehbarer triftiger Grund vorliegt.
Als triftige Gründe kommen insbesondere in Betracht: Nichterscheinen der Expert:in, eine erhebliche Verkürzung oder Nichtdurchführung der gebuchten Leistung, erhebliche technische Probleme, die eine ordnungsgemäße Durchführung verhindert haben, oder eine wesentliche Abweichung von der vor der Buchung beschriebenen Leistung.
Movere gibt beiden Seiten Gelegenheit zur Stellungnahme und entscheidet anschließend auf Grundlage der verfügbaren Informationen über die freiwillige vollständige oder teilweise Erstattung. Die Auszahlung an die Expert:in wird grundsätzlich frühestens 48 Stunden nach Ende der Session zur Auszahlung freigegeben. Gesetzliche Widerrufs-, Rückzahlungs-, Gewährleistungs- oder sonstige Ansprüche der Kund:innen bleiben hiervon unberührt.
Bei erheblichen technischen Störungen der von Movere bereitgestellten oder eingebundenen technischen Infrastruktur, durch die eine Session nicht oder nicht sinnvoll durchgeführt werden kann, soll vorrangig ein Ersatztermin vereinbart werden. Alternativ kann im Rahmen des 48-Stunden-Reklamationsverfahrens eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen. Kurzzeitige oder unerhebliche Störungen begründen nicht automatisch einen Erstattungsanspruch.
Verbraucher:innen können bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht haben. Die gesetzlich erforderliche Widerrufsbelehrung wird im Buchungsprozess gesondert zur Verfügung gestellt.
Soll eine gebuchte Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch der Kund:in bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, wird hierzu im Checkout eine gesonderte ausdrückliche Erklärung eingeholt. Bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen. Gesetzliche Wertersatzregelungen für bereits erbrachte Leistungen bleiben unberührt.
Die Plattform kann Chat, Trainingsplan, Übungsbibliothek, Datei-Uploads sowie Video-Kommunikation bereitstellen. Kund:innen sollen nur solche Informationen und Unterlagen bereitstellen, die für die gebuchte Leistung erforderlich sind.
Soweit Gesundheitsdaten verarbeitet werden, gelten hierfür die Datenschutzerklärung und – soweit erforderlich – eine gesonderte ausdrückliche Einwilligung. Bei akuten, starken oder ungeklärten Beschwerden sowie Warnsignalen ist eine geeignete medizinische Abklärung angezeigt.
Kund:innen können nach einer gebuchten Leistung Bewertungen abgeben. Bewertungen müssen auf einer tatsächlichen Erfahrung beruhen, sachlich bleiben und dürfen keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden oder nachweislich falschen Inhalte enthalten. Movere kann Bewertungen moderieren, sperren oder entfernen, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß bestehen.
Die Reihenfolge und Sichtbarkeit von Expert:innen kann insbesondere von der Übereinstimmung mit Such- und Filterkriterien, fachlicher Spezialisierung, Verfügbarkeit, Profilvollständigkeit, Bewertungen sowie technischen oder redaktionellen Faktoren abhängen.
Movere haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Movere nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Für die fachliche Durchführung der zwischen Kund:in und Expert:in vereinbarten Leistung ist grundsätzlich die jeweilige Expert:in verantwortlich.
Movere kann diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Weiterentwicklungen oder einer Änderung des Plattformangebots. Bereits abgeschlossene Einzelbuchungen werden durch spätere Änderungen grundsätzlich nicht nachträglich zu Lasten der Kund:innen verändert.
Es gilt deutsches Recht. Bei Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gelten die gesetzlichen Vorschriften.